Vi värdesätter dialogen med våra kunder högt och våra engagerade medarbetare finns tillgängliga för att hjälpa dig med din pensionsadministration. Genom vår expertis och automatiserade systemstöd skapar vi trygghet och enkelhet hos våra företagskunder genom transparent och korrekt administration av anställdas pensioner och förmåner.
För att säkerställa att du får rätt stöd i rätt fråga har vi en organisation med flera specialistkompetenser. Vi ser regelbundet till att hålla oss uppdaterade inom varandras verksamhetsområden så att vi kan säkerställa att rätt kompetens alltid finns tillgänglig.
Flera av våra medarbetare har arbetat länge och utvecklats inom organisationen och vi har även medarbetare som har jobbat på andra arbetsplatser och tagit med sig värdefull kunskap till oss. Vår kultur genomsyras av värderingen Tillsammans, något som blir synligt i våra interna samarbeten och i våra samarbeten med våra kunder och partners. Vi kan inte lösa vår uppgift utan att ha en nära och okomplicerad dialog med våra kunder och partners, vilket sker både i möten och genom vårt transparenta systemstöd där man kan följa det som händer på varje individs tjänstepensionsförsäkring.
Även om vi jobbar tätt tillsammans så kan man säga att du främst kommer i kontakt med fyra olika kontaktytor/team i ditt arbete med oss. För din del är uppdelningen egentligen oviktig, men det visar på vilka kompetenser du kan möta i ditt samarbete med oss.
De du kanske kommer att ha mest kontakt med i det operativa arbetet är våra pensionsadministratörer. Det är våra pensionsadministratörer du möter när du kontaktar vår support via mejl eller telefon. De hjälper dig i frågor som rör dina anställda, fakturabetalningar, pensionsgrundande lönearter, kollektivavtal och så mycket mer.
Från våra pensionsadministratörer kommer du att få rätt guidning och hjälp för specifika frågor eller ärenden. För våra kunder som har tjänsten Fullservice, finns även två rapporteringsansvariga per kund i syfte att säkerställa djup kunskap och kontinuitet kopplat till respektive kunds pensionspolicy och anställningshändelser.
Det här teamet är, precis som de låter, seniora specialister på sitt område. Vi delar in dem i HR, lön, ekonomi och IT-produktion. Våra specialister hanterar komplexa ärenden och ansvarar även för implementering av nya kunder eller nya tjänster hos befintliga kunder.
Det är specialistteamet du kommer ha kontakt med i samband med till exempel policyändringar, fusioner och komplexa utredningar. Det är även specialisterna som har kontakt med försäkringsbolag, Collectum, Fora och rådgivare. De ansvarar även för att utbilda dig i vårt systemstöd.
I de komplexare frågorna kan du komma i kontakt med en Service Delivery Manager hos oss. De ansvarar för att den leverans du får är enligt din förväntansbild och identifierar förbättringsområden för att säkerställa den löpande leveransen.
Även Service Delivery Managers samverkar med försäkringsbolag, rådgivare och andra intressenter.
Din huvudsakliga kontakt när det gäller avtalsfrågor, erbjudanden och tilläggstjänster är din kundansvariga eller Key Account Manager. Idag har vi fyra Key Account Managers som delar på ansvaret över våra kunder. De guidar dig igenom de stora frågorna, ditt avtal och vårt erbjudande till dig.
Utöver dina vanligaste kontaktytor består FörsäkringsGirot av ytterligare kompetens inom en spännvidd av områden. Vi arbetar till exempel aktivt med att utveckla, förbättra och förvalta vårt systemstöd, som är hjärtat i vår pensionsadministration. Vår duktiga IT-avdelning, tillsammans med säkerhetsansvarig, säkerställer till exempel att du har ett tryggt och säkrat systemstöd att lita på i enlighet med vår ISO-certifiering.
Oavsett vem du möter av FörsäkringsGirots medarbetare kan du vara säker på att du möter engagemang och kompetens. Vi sätter stort värde i att arbeta tillsammans med och för dig, så att dina medarbetare ska få rätt tjänstepension.
Har du behov att se över din administration av tjänstepension och försäkringar? Eller bara höra hur du kan effektivisera arbetet och säkerställa att allt blir rätt?
Kontakta oss så berättar vi mer hur det fungerar och vad vi kan hjälpa dig med.